材料

　　“每个人都有老的时候，也会有生病的时候，在别人无助的时候伸出温暖的双手，就等于雪中送炭啊！”这是家住富民路街道军旅公寓居委会光华小区2号楼1门的社区志愿者卢家娟常常用来教育孩子的话，但他也用实际行动诠释了这一切。她常以为人之德，宽以待人，认真热情，用爱心用真情支撑起社区的一片蓝天。

　　住在卢家娟楼上的81岁空巢老人张玉兰，儿女长期不在身边，大部分时间都是自己一个人生活，卢家娟每天会来看望张大娘，给她收拾屋子，陪她谈心。邻居们都说，卢家娟虽然不是女儿，却胜似女儿。张大娘激动地说:“住在这么大的房子里，有时心里总感觉空落落的，尤其是过年过节的，看到别人家里都一大家子人一起开开心心的，心里不是个滋味儿，还好有小娟儿，今天一大早就来给我贴吊钱福字来了，家里也有点过年的气氛了”。卢家娟每年过年都会做好热腾腾的饭菜端给张大娘，想尽一切办法让她不会感到寂寞。

　　2012年1月份，社区流动人口肖凤明突发脑中风，生命垂危，身边也没有亲戚朋友，家里条件也不是很宽裕。得知此情况后，卢家娟立即向居民提出倡议，为肖凤明捐款，她积极带头，不到三天的时间就为肖凤明捐款4000余元。肖凤明的家人感激地说：“在光华小区虽然没有亲人，但是光华小区的邻居们胜似亲人。”

　　2009年，借助政府旧楼区改造的机会，卢家娟多次找有关部门申请解决了社区路灯不亮和路面不平问题，使小区面貌焕然一新。随着小区配套设施的逐步到位，广大居民逐渐认可了小区物业管理，通过民意调查，居民们一致同意引进物业公司，在物业公司进驻小区实行管理期间，为了保证小区的服务质量，她与物业管理的保洁人员一起清洁楼道。小区居民看了都说：“看卢姐这么干我们都心疼。”卢家娟把光华小区的事当成自己家的事，每天坚持早晚巡视，虽然他身体不好家务事也繁多，但她从来没有耽误自己的工作，小区516户居民，她做到了提人知户，提户知情。

　　志愿者心得

　　在全国人民喜迎党的十八大即将召开的时间里，开展了“学习雷锋精神”的活动，这是推动全市人民讲文明，比奉献，促和谐的有效途径，作为一名社区志愿者应当在志愿服务活动中走在前列。

　　我居住在富民路街道军旅公寓居委会光华小区，是一个早期开发的小区，社区老人较多，在开展“学习雷锋精神”的活动中，我主动帮助楼内独居老人，每天会来看望独居老人，帮她收拾屋子，陪她谈心，使她消除了心里空落落的感觉，尤其是过年过节，去的更勤了让老人开开心心的过新年。同时，我还帮助来津务工人员，在他最需要帮助的时候伸出援手，渡过难关。协助做好小区管理。通过自己的行动也带动了周围的居民热情，促进了小区内家庭、邻里的和谐，帮助他人也丰富了自己的生活。

　　经过几年来的志愿服务活动，使我深刻认识到，大力弘扬传统美德和雷锋精神，我们的社区就会稳定，环境就会改善，心情就会愉快，生活质量就会提高。我始终坚信志愿服务坚持下去，就会带动更多的人参与进来，形成良好的风气，让我们的社会充满着爱。