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个人事迹
温昆，男，中共党员，汉族，1985年1月出生，天津站地区综合管理办公室科员。
天津站作为天津市最大的旅客运输集散地，日均客流量14万人次，高峰日客流量更达到25万人次。温昆主要负责打击站区非法揽客、治理黑出租等执法工作，他不仅在工作中表现突出，在志愿服务活动中更是无私奉献，给站区带来一片和谐。温昆本着“我奉献我快乐”的理念，立足天津站地区，以过往旅客为对象，开展志愿服务行动。他主动帮助行动不便的老人，安慰不慎走失的孩童，甚至劝阻意欲轻生的青年。隆冬腊月，大雪纷飞，他和其他志愿者拿起铁锹、扫把迎着寒风清扫积雪，一干就是5、6个小时，给旅客和行人送去一份安全、洁净。每当站区办组织青年志愿服务活动，温昆总是乐此不疲地参与其中，牺牲自己的休息时间，为旅客发放《天津站乘车指南》等宣传材料，耐心解答旅客票务信息、公交线路、旅游景点等各种疑难问询，帮助重点旅客提拿行李，在客流量高峰时间段做好人流车流疏导和安全防范工作，全心全意服务过往旅客。虽然辛苦，但是游客竖起的大拇指、一声谢谢、一个微笑都能给他带来无尽的快乐和满足。
温昆志愿服务心得
志愿服务工作，因为它的特殊性、不确定性、突发性…等诸多因素，决定了想要做好它，的确不容易。来自不同文化地域的旅客，对“服务”二字的要求和标准千差万别。无论是在学校的志愿服务活动中还是在站区的执法服务工作中，收获的感谢不胜枚举，但误解也时常出现，如何调整好服务心态我感觉最为重要。志愿服务工作不仅需要我们要有对服务的满腔热枕，还需要我们不断追求完美追求进步。在群众的不理解中找不足，完善自己；在群众的感谢声中找价值，坚定意志。只有这样才能始终把服务放在首位，在服务旅客的同时，收获自身的社会价值，不断提高自己，给过往旅客提供高质量的服务。
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